Jani Tikkanen, Avainasiakaspäällikkö

Nimeni: Jani Tikkanen
Lempinimeni: JT
Caverion-kaupunki: Vantaa
Koulutukseni: Talonrakentaja, myynnin ammattitutkinto
Työnkuvani: Avainasiakaspäällikkö, vastaan noin 40 hengen tiimin toiminnasta asiakkuuksissa

Urapolkuni Caverionilla: Aloitin huhtikuussa 2011 huoneistotarkastajien ja pienremonttipuolen esimiehenä. Vuoden kuluttua siirryin Kilpilahteen remonttipuolen vastuuseen jatkaen samassa yksikössä. Loppuvuodesta minua kysyttiin kiinteistötekniikan puolen huoltopäällikön tehtäviin edellisen huoltopäällikön siirryttyä toisiin tehtäviin. Alussa meitä oli minun lisäksi viisi huoltoasentajaa. Vuosien saatossa asentajien määrä on kasvanut yli kolmeenkymmeneen ja vuosi sitten siirryin avainasiakaspäällikön tehtävään ja tiimini kasvoi vielä neljällä huoltopäällikölläkin. Meitä on nyt tiimissä melkein neljäkymmentä. Matkan varrella olen saanut myös opiskella yrityksen tuella. Vuonna 2016 suoritin myynnin ammattitutkinnon ja tällä hetkellä suoritan Amiedussa liiketoiminnan ammattitutkintoa. Tulevaisuus näyttää valoisalta ja työntäyteiseltä!

Millainen on tavallinen työpäivä avainasiakaspäällikkönä?

Asiakkaiden tapaamisia eri tilanteissa, sähköpostien ja puheluiden käsittelyä, laskutusta, muuttuvien äkillisten tilanteiden hallinnointia ja reagointia sekä tiimin kehittämistä.

Harrastukseni: Lätkä ja kävely
Lapsuuden haaveammattini: Rekkakuski ja lätkänpelaaja
Jos olisin sarjakuvasankari, olisin: Puuha Pete